O HospedHub é uma plataforma de gestão para anfitriões de aluguel por temporada. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as informações coletadas durante o uso do nosso sistema, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O HospedHub é um sistema SaaS voltado para anfitriões e gestores de imóveis de aluguel por temporada. Atuamos como controlador de dados das informações dos usuários cadastrados na plataforma e como operador de dados das informações de hóspedes inseridas pelos anfitriões.
Contato do responsável pelo tratamento de dados: contato@hospedhub.com.br
2. Dados coletados
Coletamos as seguintes categorias de informações:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha dos usuários.
- Dados de imóveis: endereço, fotos, comodidades, regras e configurações financeiras.
- Dados de reservas: datas, valores, status de pagamento e informações de hóspedes provenientes de plataformas integradas ou inserção manual.
- Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas pela WhatsApp Business API.
- Dados financeiros: receitas e despesas registradas pelo anfitrião.
- Dados de uso: logs de acesso, endereço IP e informações do dispositivo para segurança e diagnóstico.
3. Finalidade do uso
Os dados são utilizados para autenticar usuários, centralizar reservas, calendários e comunicações, gerar relatórios, automatizar tarefas operacionais, sugerir respostas por IA e garantir a segurança e o funcionamento técnico da plataforma.
Não utilizamos seus dados para fins publicitários, nem os vendemos ou compartilhamos com terceiros para marketing.
4. API do WhatsApp e Inteligência Artificial
O HospedHub utiliza a API oficial da Meta (WhatsApp Business API) para centralizar a comunicação entre anfitriões e hóspedes. Ao conectar sua conta, você autoriza o processamento das mensagens dentro da plataforma.
- Armazenamento: as mensagens são armazenadas para compor o histórico acessível ao anfitrião.
- Uso por IA: o conteúdo pode ser processado por modelos de linguagem para sugerir respostas. Esse processamento é automatizado.
- Retenção: o histórico é mantido enquanto a conta estiver ativa e excluído conforme a seção 6.
- Conformidade Meta: o uso segue as Políticas de Negócios do WhatsApp.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados somente com provedores de infraestrutura e banco de dados, provedores de IA necessários ao serviço ou quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com anunciantes ou corretores de dados.
6. Retenção e exclusão de dados
- Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
- Após o cancelamento, os dados pessoais são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal.
- Logs de segurança podem ser mantidos por até 12 meses para auditoria.
- O anfitrião pode solicitar exclusão antecipada por e-mail.
7. Segurança
Adotamos TLS/HTTPS, hash seguro de senhas, tokens JWT com expiração controlada, acesso restrito ao banco de dados e monitoramento de acessos e auditoria.
Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos os usuários afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação do consentimento e oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse. Para exercer seus direitos, escreva para contato@hospedhub.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Menores de idade
O HospedHub é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos essa coleta sem consentimento parental, procederemos com a exclusão.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 10 dias.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail contato@hospedhub.com.br ou pelo WhatsApp (47) 9233-5785.