HospedHub es una plataforma de gestión para anfitriones de alquileres vacacionales. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos la información recopilada durante el uso de nuestro sistema.
1. Quiénes somos
HospedHub es un software SaaS para anfitriones y gestores de inmuebles de alquiler vacacional. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos de los usuarios de la plataforma y como encargados del tratamiento de los datos de huéspedes introducidos por los anfitriones.
Contacto sobre datos: contato@hospedhub.com.br
2. Datos recopilados
Recopilamos estas categorías de información:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña de los usuarios.
- Datos de inmuebles: dirección, fotos, servicios, reglas y configuraciones financieras.
- Datos de reservas: fechas, importes, estado de pago e información de huéspedes de plataformas conectadas o introducida manualmente.
- Datos de comunicación: historial de mensajes intercambiados mediante la API de WhatsApp Business.
- Datos financieros: ingresos y gastos registrados por el anfitrión.
- Datos de uso: registros de acceso, dirección IP e información del dispositivo para seguridad y diagnóstico.
3. Finalidad del uso
Usamos los datos para autenticar usuarios, centralizar reservas, calendarios y comunicaciones, generar informes financieros y de ocupación, automatizar tareas operativas, sugerir respuestas con IA y mantener la plataforma segura y operativa.
No usamos tus datos para publicidad, ni los vendemos o compartimos con terceros para marketing.
4. API de WhatsApp e Inteligencia Artificial
HospedHub utiliza la API oficial de Meta (WhatsApp Business API) para centralizar la comunicación entre anfitriones y huéspedes. Al conectar tu cuenta, autorizas el tratamiento de los mensajes dentro de la plataforma.
- Almacenamiento: los mensajes se guardan para ofrecer el historial de conversaciones al anfitrión.
- Uso de IA: el contenido puede ser procesado por modelos de lenguaje para sugerir respuestas. Este tratamiento es automatizado.
- Retención: el historial se conserva mientras la cuenta esté activa y se elimina según la sección 6.
- Cumplimiento de Meta: el uso sigue las Políticas de WhatsApp Business.
5. Compartir datos
Los datos solo pueden compartirse con proveedores de infraestructura y bases de datos, proveedores de IA necesarios para el servicio o cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con anunciantes o corredores de datos.
6. Retención y eliminación
- Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Después de la cancelación, los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días, salvo obligación legal.
- Los registros de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses para auditoría.
- El anfitrión puede solicitar una eliminación anticipada por correo electrónico.
7. Seguridad
Usamos TLS/HTTPS, hash seguro de contraseñas, tokens JWT con expiración controlada, acceso restringido a la base de datos, monitorización de accesos y registros de auditoría.
Si un incidente de seguridad afecta tus datos, notificaremos a los usuarios afectados y a la autoridad correspondiente cuando la ley lo exija.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, retirada del consentimiento y oposición al tratamiento basado en interés legítimo. Para ejercer tus derechos, escribe a contato@hospedhub.com.br. Responderemos en un plazo de 15 días laborables.
10. Menores
HospedHub está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si identificamos una recopilación sin consentimiento parental, eliminaremos los datos.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación aplicable. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o aviso en la plataforma con al menos 10 días de antelación.
12. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre esta política, contacta con contato@hospedhub.com.br o por WhatsApp +55 (47) 99272-2835.