Termos de Uso

1. Aceitação e escopo

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o HospedHub, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer condição, não deverá utilizar a plataforma.

Quando houver uma proposta comercial ou contrato específico assinado com o cliente, esse documento prevalecerá em caso de conflito sobre preço, prazo ou condições comerciais.

2. Descrição do serviço

O HospedHub oferece ferramentas para organizar imóveis, reservas, calendários, hóspedes, tarefas operacionais, relatórios, mensagens e reservas diretas. O serviço é uma ferramenta de apoio à operação e não substitui a conferência humana de preços, disponibilidade, dados de hóspedes, pagamentos ou obrigações legais.

Funcionalidades podem variar conforme o plano contratado e podem ser alteradas ou descontinuadas por razões técnicas, comerciais ou de segurança, preservando-se as obrigações já assumidas no período contratado.

3. Cadastro e segurança

O cliente deve fornecer dados verdadeiros, manter seu cadastro atualizado e proteger suas credenciais. A conta é responsável pelas ações realizadas por seus usuários e deve remover acessos de pessoas que deixarem de atuar na operação.

O cliente deve comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido. O HospedHub poderá solicitar medidas adicionais de segurança ou suspender temporariamente um acesso diante de risco razoável de fraude, abuso ou comprometimento da conta.

4. Dados e responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pela legalidade dos dados inseridos na plataforma, pelas autorizações obtidas de hóspedes e colaboradores e pelo cumprimento das regras aplicáveis à sua atividade. Em relação aos dados de hóspedes inseridos pelo cliente, o HospedHub atua como operador conforme a Política de Privacidade e as instruções legítimas do cliente.

O cliente deve evitar inserir dados desnecessários e conferir se possui base legal para coletar, compartilhar e utilizar informações pessoais. Solicitações de titulares e incidentes relacionados aos dados do cliente devem ser encaminhados pelo canal de contato informado nestes Termos.

5. Integrações de terceiros

Airbnb, Booking.com, Aiosell, Meta/WhatsApp, Mercado Pago, provedores de e-mail, infraestrutura e outros serviços externos possuem regras, disponibilidade e limitações próprias. O cliente é responsável por manter suas contas, autorizações, anúncios, credenciais e configurações nesses serviços.

O HospedHub envida esforços para processar sincronizações e webhooks, mas não garante disponibilidade, entrega ou exatidão de dados controlados por terceiros. O cliente deve acompanhar as reservas e resolver divergências conforme o procedimento operacional combinado.

6. Planos, período de teste e pagamento

Os recursos, limites, quantidade de imóveis, preço, ciclo de cobrança e período de teste são os informados no plano ou na proposta aceita pelo cliente. O período de teste não gera cobrança durante sua vigência, salvo informação expressa em contrário; após seu término, a continuidade dependerá da contratação ou renovação do plano aplicável.

Valores vencidos podem resultar em limitação ou suspensão do acesso após aviso razoável. Cancelamentos e alterações de plano produzem efeitos conforme o ciclo contratado e as condições da proposta ou contrato específico. Taxas cobradas por gateways ou terceiros seguem as regras desses provedores.

7. Uso permitido

É proibido utilizar o HospedHub para prática ilícita, fraude, envio de spam, violação de direitos de terceiros, tentativa de acesso não autorizado, distribuição de malware, contorno de limites do plano ou engenharia reversa da plataforma.

O cliente não deve compartilhar credenciais, explorar vulnerabilidades ou utilizar dados de outros clientes. Violações poderão resultar em bloqueio preventivo e encerramento da conta, sem prejuízo das medidas cabíveis.

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter a plataforma disponível e corrigir falhas com prioridade proporcional ao impacto. Poderão ocorrer manutenções programadas, interrupções emergenciais, indisponibilidade de terceiros e situações de força maior.

O canal, horário de atendimento e prazos de resposta do cliente constam da proposta ou do contrato de serviço. Na ausência de condição específica, o suporte será prestado em horário comercial, em dias úteis, pelos canais divulgados pelo HospedHub.

9. Propriedade intelectual

O software, marca, interface, documentação e demais elementos do HospedHub pertencem ao HospedHub ou aos seus licenciadores. O cliente recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva, revogável e não transferível para utilizar o serviço durante a contratação.

Os dados, textos, fotos e demais conteúdos inseridos pelo cliente continuam pertencendo a ele ou aos respectivos titulares. O cliente concede ao HospedHub autorização limitada para processá-los exclusivamente para prestar, proteger e melhorar o serviço.

10. Suspensão e encerramento

O cliente pode solicitar o cancelamento conforme as condições comerciais aplicáveis. O HospedHub poderá suspender ou encerrar a conta em caso de inadimplência, violação destes Termos, risco de segurança ou obrigação legal.

Após o encerramento, o cliente poderá solicitar a exportação dos dados disponíveis dentro do prazo informado pelo suporte. A exclusão observará a Política de Privacidade, obrigações legais, registros de auditoria e rotinas de backup.

11. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas de segurança. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, aviso na plataforma ou publicação nesta página. A continuidade do uso após a vigência da alteração representa aceitação da nova versão.

12. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais dúvidas, solicitações ou notificações devem ser encaminhadas para contato@hospedhub.com.br. As partes poderão definir foro diverso em contrato específico, quando permitido pela legislação aplicável.